Personvern

Personvernerklæring

Vi vet at temaet her er sensitivt. Derfor er personvern bygget inn i hvordan siden fungerer — ikke lagt på i etterkant. Denne erklæringen gjelder spesifikt for rushjelpen.no.

1. Behandlingsansvarlig

Terapivakten AS (org. 912 891 739) er behandlingsansvarlig for personopplysninger på rushjelpen.no. Kontakt: +47 64 80 90 92 eller terapivakten.no.

2. Selvtestene kjører i din nettleser

Alle selvtester regnes ut lokalt på din enhet. Svarene dine sendes aldri til en server, lagres ikke hos oss, og vises aldri i nettadressen. Testresultatet ligger midlertidig i nettleserens sesjonslagring og slettes når du lukker fanen. Vi mottar altså verken svarene eller resultatet ditt.

3. Booking (Konfidens)

Når du booker en time, oppgir du navn, e-post og telefonnummer. Disse brukes av Terapivakten for å gjennomføre og bekrefte timen (behandlingsgrunnlag: GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b — avtale), og behandles i bookingsystemet Konfidens, som er Terapivaktens databehandler. At du booker en samtale hos en terapitjeneste kan i seg selv si noe om helsen din; slike opplysninger behandles som helseopplysninger og deles aldri med fastlege, NAV eller andre offentlige instanser. Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å administrere timen og eventuell videre oppfølging hos Terapivakten.

4. Statistikk og samtykke

Vi bruker førsteparts, pseudonymisert statistikk (CitationLab Analytics) for å forstå hvilke sider som hjelper, og dette skjer kun etter at du har samtykket (behandlingsgrunnlag: GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a). Statistikk er som standard avslått. Test og booking fungerer fullt ut uansett valg. Verktøyet settes opp med en tilfeldig besøks-ID i din nettleser, og vi sender aldri testsvar, testresultat, e-post eller navn til analyseverktøyet.

Du kan når som helst trekke samtykket tilbake via Endre samtykke (også lenket i bunnen av hver side). Tilbaketrekking er like enkelt som å samtykke, og fjerner besøks-ID-en fra nettleseren din.

5. Markedsføring og annonsemåling

Vi annonserer for tjenesten, blant annet i ChatGPT. For å se om annonsene faktisk hjelper folk å finne fram, kan vi måle at en time ble bestilt etter et annonseklikk. Dette er en egen samtykkekategori, atskilt fra statistikk, og den er som standard avslått (behandlingsgrunnlag: GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a). Sier du nei, gjøres ingen måling mot annonseplattformen — verken fra nettleseren din eller fra våre servere — og booking og test fungerer nøyaktig som før.

Samtykker du, deles følgende med OpenAI som annonseplattform:

  • en attribusjonsreferanse fra selve annonseklikket (lagret som en informasjonskapsel),
  • at det ble bestilt en time, hvilken tjenestetype og prisen,
  • IP-adresse og nettlesertype, og adressen til forsiden vår.

Vi deler aldri navn, e-postadresse, telefonnummer eller hashede versjoner av disse. Vi deler heller aldri hvilke artikler du har lest, hvilken selvtest du har tatt eller hva resultatet ble. Adressen som sendes er alltid forsiden, aldri undersiden du kom fra, nettopp for at temaet du søkte hjelp for ikke skal følge med. Overføringen skjer til USA under EUs standardavtalevilkår og EU–US Data Privacy Framework. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst via Endre samtykke; da slettes attribusjons-informasjonskapslene fra nettleseren din.

6. Databehandlere og mottakere

  • Konfidens — bookingsystem for Terapivakten (navn, e-post, telefon ved booking).
  • CitationLab AS — leverandør av den samtykkebaserte statistikkløsningen (pseudonym besøks-ID og sidevisnings-/hendelsesdata).
  • Cloudflare — drift og sikkerhet for nettstedet (tekniske serverlogger, f.eks. IP-adresse, i korte tidsrom for sikkerhetsformål).
  • OpenAI — annonseplattform. Mottar kun konverteringsmålingen beskrevet i punkt 5, og kun hvis du har samtykket til markedsføring.

Opplysninger selges aldri.

7. Særlige kategorier (GDPR art. 9)

Vi behandler bruken av dette nettstedet som potensielt sensitiv helseinformasjon, og har innrettet all måling deretter: minimalt, pseudonymt, samtykkebasert og uten profilering. Det samme gjelder annonsemålingen: den forteller annonseplattformen at en time ble bestilt, aldri hvem som bestilte den eller hva den gjaldt.

8. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting og sletting av opplysninger Terapivakten har om deg, samt dataportabilitet, og du kan klage til Datatilsynet. Kontakt Terapivakten på +47 64 80 90 92 for å utøve rettighetene dine.

Dette er et utkast som skal gjennomgås juridisk sammen med Terapivakten før lansering.